Política de Frete

Na BeloCouro, garantimos eficiência e transparência em todas as etapas do processo de entrega. Nossos produtos podem ser enviados diretamente de nosso estoque no Brasil ou de fornecedores internacionais localizados na China.

TIPOS DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA

• Prazo de Entrega Nacional e Internacional: O prazo médio de entrega é de 15 dias úteis após o envio, podendo variar conforme a localização do destinatário e o tipo de envio. Em caso de envio internacional, o prazo pode se estender devido a processos logísticos e de importação.

• Processamento e Confirmação de Pagamento: Assim que o pedido é confirmado, realizamos a separação e embalagem, que leva de 1 a 3 dias úteis. O envio ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para pagamentos via boleto, a confirmação pode levar entre 1 e 3 dias úteis.

CANCELAMENTOS DE PEDIDOS

Os pedidos podem ser cancelados sem custos antes do envio. No entanto, caso o produto já esteja em trânsito, o cancelamento não será possível. Nessa situação, o cliente deverá aguardar o recebimento do item para iniciar o processo de devolução, caso deseje. Essa medida é necessária para evitar situações como o recebimento simultâneo do produto e do reembolso.

Reforçamos que seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, conforme estabelecido no Artigo 5º do Decreto Federal nº 7.962/13, que regulamenta o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Dessa forma, você tem o direito de solicitar a devolução do produto no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, independentemente do motivo.

COBERTURA DE TAXAS ALFANDEGÁRIAS

Para maior conveniência, a BeloCouro cobre eventuais taxas alfandegárias aplicadas a envios internacionais. Isso garante que o cliente não terá custos adicionais no processo de importação.

RASTREAMENTO E SEGURANÇA

Todos os pedidos incluem rastreamento gratuito, acessível diretamente em nosso site na aba “Rastrear Pedido” ou pela internet. Esse código é enviado ao cliente entre 3 e 9 dias úteis após a confirmação do pagamento e pode demorar até 10 dias para apresentar atualizações. Além disso, todos os produtos são segurados contra extravio, garantindo a entrega ou o reembolso integral.

GARANTIA E REEMBOLSO

A BeloCouro garante a entrega do pedido. Caso o produto seja extraviado ou não chegue ao destino em até 50 dias úteis após a postagem, o cliente poderá optar pelo reembolso integral do valor pago.

CONDIÇÕES GERAIS

Para que a entrega ocorra conforme esperado, pedimos atenção ao preenchimento correto do endereço no momento do pedido.

• Destinatário Ausente: Se não houver alguém para receber a encomenda, os Correios realizam até três tentativas de entrega. Após isso, o pedido será direcionado à agência mais próxima, onde o cliente poderá retirá-lo em até 7 dias corridos.

• Endereço Incorreto ou Incompleto: A BeloCouro não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço. Nessas situações, o pacote retornará ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete de R$ 45,00 para reenvio.

PRODUTOS TAXADOS E NOVA LEGISLAÇÃO DE IMPORTAÇÃO

Para envios internacionais, cobrimos as taxas de despacho postal e outras taxas alfandegárias. Em alguns casos, utilizamos plataformas como o AliExpress para otimizar o envio, devido ao regulamento do Programa “Remessa Conforme” em vigor desde 01/08/2023. Esse programa visa agilizar as entregas e reduzir os custos de importação.

Para quaisquer outras dúvidas sobre envio e entrega, entre em contato conosco pelo e-mail contato@belocouro.com.br.